Anda tidak bisa mendapatkan hubungan yang baik dengan shipper (orang yang butuh penyewaan truk) tanpa membangun kepercayaan terlebih dahulu kepada mereka. Karena, tanpa disadari, kepercayaan akan membantu meningkatkan penjualan bisnis penyewaan truk dan pengiriman barang Anda.

Tapi, bagaimana kita bisa membangun kepercayaan dari awal kepada shipper jika kita sebelumnya tidak pernah ketemu secara langsung?

Artikel ini akan membahas lebih jauh bagaimana membangun kepercayaan dengan shipper dalam berbagai hubungan.

5 Tips Membagun Kepercayaan Dengan Shipper

kepercayaan pada shipper

1. Dengarkan Kebutuhan Shipper

Mendengarkan adalah salah satu kunci terbaik dalam membangun kepercayaan dengan semua orang, terutama kepada orang-orang yang membutuhkan jasa Anda.

Setelah Anda menemukan daftar permintaan pengiriman yang ditampilkan di halaman “Loads”, segera hubungi pemilik muatan dan ajukan pertanyaan mengenai detail muatan yang akan dikirim. Saat inilah, Anda harus mendengarkan mereka dan mulailah untuk menyiapkan tawaran layanan yang sepertinya mereka inginkan.

2. Berikan Harga Bersaing dan Normal

Tidak sepenuhnya harga adalah jaminan bahwa Anda akan menjadi vendor yang terpilih di aplikasi Kargo Vendor, terutama saat Anda menawarkan harga yang terlalu murah. Beberapa hal yang justru akan terjadi jika Anda menawarkan harga di bawah harga pasar adalah shipper tidak percaya dengan layanan yang akan Anda berikan.

Oleh sebab itu, tawarlah harga yang bersaing, normal dan transparan mengenai apa saja detail dari biaya yang harus dibayarkan oleh shipper.

3. Tranparan dan Selalu Update

Shipper akan mempercayakan muatan mereka untuk Anda kirim ke lokasi tujuan. Ini artinya, Anda bertanggung jawab atas seluruh muatan yang ada di armada. Jika sudah seperti ini, shipper berhak untuk mendapatkan update atas apa yang terjadi dengan muatannya.

Jika supir yang bertanggung berubah, beritahulah shipper. Jika ada biaya tambahan yang perlu ditangguhkan kepada shipper, beritahulah mereka. Serta masih banyak lagi yang lainnya.

4. Ambillah Jenis Muatan dan Rute Pengiriman yang Anda Pahami

Pengetahuan mengenai jenis muatan dan rute pengiriman juga menjadi salah satu faktor Anda bisa dipercaya oleh shipper, terutama ketika Anda hanya bisa berkomunikasi dengan shipper melalui telepon.

5. Jaga Review Anda Minimal 4 Bintang

Di dalam tampilan aplikasi shipper, mereka bisa melihat profile penting Anda sebagai vendor yang menawarkan harga penyewaan truk dan pengiriman barang. Jagalah jumlah review/bintang tersebut tetap berada di atas 4 dengan cara memberikan pelayanan terbaik dan sesuai janji kepada seluruh shipper.

Kepercayaan merupakan suatu kondisi yang bisa membantu Anda membuat kondisi negosiasi lebih berpihak kepada Anda. Satu hal yang perlu Anda ingat adalah bahwa membangun kepercayaan membutuhkan waktu yang tidak singkat. Diperlukan integritas, dan konsistensi Anda melayani semua shipper.