Tips Untuk Transporter Agar Mendapat Kepercayaan Dari Shipper

23/06/2020

Sebuah bisnis tak akan berkembang bila tak ada Shipper atau konsumen yang menaruh  kepercayaan terhadap bisnis yangs edang Anda tekuni.  Kepercayaan adalah sebuah  syarat untuk terciptanya sebuah keuntungan di antara kedua belah pihak dan berkembangnya sebuah perusahaan. Kepercayaan adalah sebuah pondasi terciptanya sebuah hubungan ataupun kerjasama yang baik di kemudian hari. Apapun jenis bisnis yang sedang Anda tekuni, merupakan sebuah keharusan dalam menjaga kepercayaan Shipper. Pada artikel ini, kita akan sedikit membahas mengenai cara dan tips yang bisa dilakukan untuk menjaga kepercayaan antara transporter (orang yang memiliki Armada )  dan shipper ( orang yang memiliki muatan). Cara tersebut juga bisa Anda terapkan dalam menjaga kepercayaan dengan semua klien yang Anda miliki. 

1. Berusaha untuk Terbuka dan Jujur kepada Shipper

Membangun kepercayaan Shipper yang pertama dengan bersikap jujur dan juga terbuka. Para Shipper selain memerlukan sebuah sikap percaya mereka pun memerlukan kejujuran dan terbuka dari pihak perusahaan. Sama halnya dengan semua orang yang tidak suka apabila dibohongi. Karena itu hindarilah sikap tidak jujur agar Shipper tetap mau bekerjasama dengan Anda. Jika hal tersebut dilakukan, sikap kepercayaan Shipper pada Anda akan menurun atau sikap terburuknya adalah memutuskan hubungan kerjasama.

Sikap jujur tersebut bisa ditunjukkan dari saat Anda memulai kerjasama, dengan menjelaskan mulai dari kelebihan dan juga kekurangannya yang Anda miliki. Jika terdapat kekurangan dari sisi Anda berikan juga solusi untuk Shipper, dengan begitu Shipper pun akan bersimpati ketika Anda menjelaskan tentang solusi atau pemecahan dari kekurangan service tersebut.

Intinya, dalam sikap jujur dan terbuka ini ungkapkan apa adanya dan jangan melebih-lebihkan sesuatu yang tidak ada. Dan katakan dengan jujur bila tidak sanggup mengerjakannya.Dari sanalah, Shipper akan mencatat poin penting dari apa yang Anda ungkapkan. Bila sikap awal tentang kejujuran Anda sudah dinilai baik, kemungkinan besar Shipper pun akan mau tetap bekerjasama dengan Anda.

2. Mendengarkan Keluhan dari Shipper

Tak hanya dalam berbisnis saja, siapapun secara nalurinya ingin didengar daripada mendengarkan.Hal tersebut bisa Anda praktekkan bila akan bertemu atau bekerjasama dengan Shipper. Berusahalah untuk menjadi pendengar setia dengan mau mendengarkan keluh kesah Shipper Anda.Sesekali berilah tanggapan dan juga solusi apabila diminta. Jika Shipper sudah nyaman dan merasa dihargai maka bisa timbul sebuah kenyamanan dan kepercayaan dari pihak Shipper.

Mendengarkan keluhan dari Shipper adalah salah satu cara untuk membangun kepercayaan Shipper. Dari apa yang mereka ungkapkan biasanya bisa langsung mengetahui permasalahan yang terjadi atau hal yang tidak nyaman dari pihak Shipper. Di saat itulah Anda memiliki gambaran tersendiri dan juga solusi untuk bisa meningkatkan kerjasama Anda dengan Shipper

3. Bangun Kepercayaan Shipper dari Sebuah Kesalahan yang Diperbuat

Di dunia tidak ada manusia yang sempurna. Setiap orang sebelum berhasil mencapai sesuatu pastinya pernah melakukan kesalahan. Dari kesalahan itulah mereka bisa bangkit dan meraih apa yang diinginkannya.

Karena belajarlah dari kesalahan yang pernah Anda buat ketika menghadapi Shipper. Jika pimpinan Anda masih mentolerir kesalahan yang telah Anda buat, artinya Anda masih bisa memiliki peluang untuk memperbaikinya.

4. Berikan Harga Bersaing dan Normal

Tidak sepenuhnya harga adalah jaminan bahwa Anda akan menjadi vendor yang terpilih di aplikasi Kargo Vendor, terutama saat Anda menawarkan harga yang terlalu murah. Beberapa hal yang justru akan terjadi jika Anda menawarkan harga di bawah harga pasar adalah shipper tidak percaya dengan layanan yang akan Anda berikan. Oleh sebab itu, tawarlah harga yang bersaing, normal dan transparan mengenai apa saja detail dari biaya yang harus dibayarkan oleh shipper.

5. Penuhi Sebuah Janji Anda pada Shipper

Semua orang tentunya pernah mengucapkan sebuah janji yang memang terlalu gampang untuk diucapkan. Namun kenyataannya banyak yang tak bisa memenuhi janji tersebut.Tak hanya dalam sebuah hubungan saja janji ini akan fatal bila tak dipenuhi. Dalam dunia bisnis pun, janji tersebut akan fatal akibatnya bila tidak dilaksanakan. Kerugian besar yang didapat adalah kehilangan kepercayaan Shipper pada Anda. Memenuhi janji pada Shipper dengan tepat waktu merupakan salah satu cara terbaik untuk membangun kepercayaan Shipper. Selain nama Anda yang dikenal, nama perusahaan pun akan selalu diingat oleh mereka.

6. Meminta Kritik dan Saran dari Shipper Anda

Saat ini sudah banyak perusahaan besar maupun yang sedang berkembang melakukan hal ini. Langkah tersebut akan sangat efisien bila perusahaan Anda mau menerima kritik dan saran yang membangun dari mereka. Selain akan tahu mengenai kelebihan dan kekurangan dari service yang dibuat, hal ini bisa juga membangun kepercayaan Shipper. Namun, untuk melakukan langkah ini memang tak mudah. Harus siap menerima kritikan terpedas dari seorang Shipper. Karena itu perlu dipersiapkan mental yang kuat dan sikap berlapang dada.

7. Mudah untuk Menjalin Komunikasi

Setelah Anda menyiapkan data diri dan perusahaan dengan sebaik mungkin, langkah berikutnya adalah mudah untuk menjalin komunikasi. Dalam hal ini, Anda harus cepat tanggap dan cepat respon menerima komunikasi dari Shipper. Jangan sampai berkali-kali dihubungi tidak terjawab atau tidak aktif. Karena dengan hal tersebut bisa menurunkan kepercayaan Shipper.

Dan sebaliknya bila Anda cepat meresponnya, maka yang terjadi Shipper pun akan menjalin kerjasama dengan Anda. Memang terlihat kecil dan mudah namun bisa membangun kepercayaan Shipper dalam jangka waktu yang lama.

Baca juga: Sewa Truk Pendingin

Mengapa Anda perlu menerapkan beberapa tips dalam menjaga kepercayaan shipper? Jika shipper sudah menaruh kepercayaan Anda, bukan tidak mungkin shipper akan mencari Anda saat membutuhkan jasa pengiriman lagi. Hal itu akan berdampak pada jumlah pemasukan untuk armada Anda bukan? 

Jika pemasukan Anda berada di dalam kategori aman, tentu saja cash flow Anda juga akan terpengaruh. Namun jika ada salah satu transporter Kargo.Tech yang  mengalami masalah dalam cash flow, Anda bisa mencoba menekan cash flow Anda dengan mendapatkan pembayaran lebih cepat dari shipper. Pembayaran cepat ini merupakan fasilitas yang di berikan oleh Kargo.Tech yang bisa Anda nikmati setelah Anda menyelesaikan pengiriman dari satu kota ke kota lainnya. Detail mengenai pembayaran cepat bisa langsung ada akses pada laman https://kargo.tech/early-payment/