Syarat dan Ketentuan

Halaman ini menetapkan syarat dan ketentuan penggunaan situs dan Layanan kami oleh Anda. Bacalah syarat dan ketentuan ini dengan hati-hati sebelum Anda mulai menggunakan situs dan Layanan kami. Kami menyarankan Anda untuk mencetak syarat dan ketentuan ini untuk referensi di masa mendatang.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Website kargo.tech dan/atau aplikasi online Kargo (Aplikasi), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, mengerti dan setuju untuk terikat secara hukum oleh syarat dan ketentuan ini dan dokumen-dokumen sebagaimana dimaksud di dalamnya.

  1. Definisi
    1. Kargo adalah PT Kargo Online System, sebuah badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.
    2. Transporter/Penyedia jasa Logistik adalah orang perseorangan atau badan hukum yang mendaftar atau menggunakan Kargo agar dapat menawarkan jasa kepada publik.
    3. Pengirim Barang/Shipper adalah orang perseorangan dan/atau Badan Hukum dan/atau Badan Usaha yang telah mengunjungi dan menggunakan layanan Kargo.
    4. Layanan Kargo adalah keseluruhan produk dan/atau jasa yang diberikan oleh Kargo termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak yang dioperasikan melalui website dan atau Aplikasi.
    5. Muatan adalah segala jenis barang yang akan dikirimkan oleh Shipper dari suatu tempat ke tempat lainnya.
    6. Pengangkutan adalah kegiatan di mana Transporter menyanggupi untuk dengan aman membawa Muatan dari satu ke lain tempat sedangkan Shipper menyanggupi untuk membayar ongkosnya.
    7. Jasa-Jasa adalah jasa pengangkutan yang diberikan oleh Penyedia Jasa Logistik/ Transporter.
    8. Website Kargo adalah  www.kargo.tech untuk mengakses dan menggunakan Layanan Kargo melalui jaringan internet.
    9. Aplikasi Kargo adalah aplikasi untuk mengakses dan menggunakan Layanan Kargo melalui telepon genggam atau perangkat lainnya.
    10. Pengguna adalah para pihak yang menggunakan Layanan Kargo melalui website dan/atau aplikasi.
  2. Penggunaan Layanan Kargo
    1. Pengunduhan dan/ atau penggunaan Website dan aplikasi Kargo terbebas dari biaya. Kargo tidak memungut biaya pendaftaran dan/atau berlangganan kepada Pengguna.
    2. Pengguna yang telah mendaftar dapat bertindak sebagai Pengirim Barang (Shipper) atau Pengangkut Barang (Transporter)
    3. Pendaftaran diri menjadi Pengguna dilakukan oleh Transporter atau Shipper baik melalui telepon dengan layanan pelanggan Kargo maupun mendaftarkan sendiri melalui Website dan/atau Aplikasi Kargo.
    4. Pengguna perlu melengkapi data diri dan/atau seluruh dokumen-dokumen yang diperlukan pada saat mendaftarkan diri. Pengguna menjamin bahwa seluruh data diri dan informasi yang disampaikan kepada Kargo, termasuk namun tidak terbatas pada nomor telepon dan alamat surel adalah akurat berada di dalam penguasaan Pengguna.
    5. Pengguna berhak untuk mengubah nomor telepon dan alamat surel yang telah dicantumkan pada saat pendaftaran dari waktu ke waktu.
    6. Jika Pengguna kehilangan kata sandi, Pengguna dapat melakukan permohonan untuk mengulang penerimaan kata sandi (reset), sesuai dengan prosedur yang diatur oleh Kargo.
    7. Tata cara aktivasi dapat dikirimkan melalui surel ke alamat surel atau dan/atau pesan teks ke telepon nomor telepon yang didaftarkan oleh Pengguna.
    8. Setelah terdaftar menjadi Pengguna, data dan dokumen-dokumen Pengguna diverifikasi keabsahannya oleh  Customer Service kami. Shipper yang datanya belum diverifikasi tidak bisa mengakses jasa-jasa transporter.
    9. Dalam hal terdapat data dan dokumen-dokumen yang tidak valid atau belum dilengkapi, Kargo akan meminta pembenaran dan kelengkapannya melalui surat elektronik (surel) ke alamat surel atau teks elektronik (SMS) dan/atau telepon nomor telepon yang didaftarkan oleh Pengguna.
    10. Kargo akan memberitahukan Pengguna dalam hal terdapat perubahan dan/atau tambahan ketentuan terkait penggunaan Layanan Kargo.
    11. Pengguna wajib memberitahukan ke Kargo jika ada perubahan pada data dan dokumen Pengguna. Kargo tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat dari ketidaktepatan (data) tersebut.
  3. Hubungan antara Kargo dan Pengguna
    1. Pengguna menyetujui dan sepenuhnya menyadari bahwa setiap hubungan perdata dan hubungan hukum yang timbul dari setiap pengangkutan yang terjadi adalah hubungan antara Shipper dan Transporter, dimana Kargo bukan merupakan pihak di dalamnya dan dengan demikian Pengguna setuju bahwa Kargo tidak memiliki manfaat hukum dan bentuk tanggung jawab hukum dalam bentuk apapun terkait hubungan dimaksud.
  4. Ketentuan Kerahasiaan Data Pribadi
    1. Setiap informasi yang terkandung di dalam Website dan/atau Aplikasi Kargo adalah milik Kargo sepenuhnya.
    2. Kargo akan menjaga kerahasiaan seluruh data pribadi Pengguna yang diperoleh melalui penggunaan Layanan Kargo.
    3. Setiap data pribadi yang diberikan oleh Pengguna akan digunakan oleh Kargo untuk kepentingan verifikasi identitas pada saat penggunaan Layanan Kargo melalui Website dan/atau Aplikasi Kargo, memantau penyalahgunaan Website Kargo, serta menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi dan lain-lain, baik melalui Email maupun melalui media lainnya.
    4. Setiap data pribadi yang dipelihara oleh Kargo dilindungi dan tunduk kepada peraturan yang berlaku.
    5. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan data yang diberikan oleh Pengguna dalam memanfaatkan Layanan Kargo. Kargo tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat dari ketidaktepatan (data) tersebut.
    6. Setiap data dan informasi tidak akan diberikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali apabila diperbolehkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang.
    7. Pengguna menyatakan bahwa semua data, informasi, dan dokumentasi termasuk data pribadi yang disediakan pengguna kepada Kargo adalah benar, akurat dan pengguna dengan ini memberikan persetujuan dan pernyataannya sebagai data pribadi sebagaimana diatur oleh hukum dan peraturan yang berlaku.
  5. Keamanan
    1. Kargo telah melakukan segala langkah keamanan yang dilakukan untuk memastikan keamanan sistem dan data, baik secara teknis, organisasi, maupun operasional.
    2. Kargo dapat memutus akses ke Layanan Kargo untuk sementara jika ada dugaan kebocoran atau pelanggaran keamanan.
    3. Jika dimungkinkan, dalam hal terjadi kebocoran atau pelanggaran, Kargo akan memberitahu Pengguna melalui Website dan/atau Aplikasi Kargo mengenai langkah-langkah yang akan atau telah dilakukan.
    4. Apabila Pengguna merasa ada kebocoran atau pelanggaran, Pengguna wajib melaporkan hal tersebut kepada Kargo, dan Kargo akan segera memblokir sementara akses pihak yang bersangkutan ke Website dan/atau Aplikasi Kargo.
  6. Perbaikan Layanan
    1. Tanpa pemberitahuan sebelumnya, Kargo dapat memutus akses ke Website dan/atau Aplikasi Kargo secara sementara untuk memperbaiki dan mengelola Website Kargo dan/atau Aplikasi.
  7. Penolakan Tanggung Jawab (Disclaimer)
    1. Kargo berkedudukan hanya sebagai penyedia portal dan bukan menjadi penanggung jawab teknis, agen Transporter bukan pula sebagai penyelenggara kegiatan logistik. Tanggung jawab Kargo kepada Pengguna terbatas pada penyediaan Layanan Kargo kepada Pengguna melalui website dan aplikasinya.
    2. Kargo tidak bertanggung jawab atas segala bentuk perikatan yang timbul antara Pengguna dengan pihak ketiga lainnya, baik yang direferensikan oleh Kargo maupun tidak, baik untuk pelaksanaan pekerjaan yang melibatkan Kargo secara langsung maupun tidak langsung.
    3. Segala bentuk kejadian tak terduga dan/atau kerugian yang yang timbul selama pengangkutan menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
    4. Kargo tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk kerusakan/kehilangan/kerugian/kematian yang diderita oleh pengguna selama pengangkutan berlangsung dan/ atau disebabkan oleh Pengguna.
  8. Kewajiban Transporter
    1. Transporter wajib memenuhi semua persyaratan-persyaratan Pengemudi yang ditetapkan oleh Kargo.
    2. Transporter menyatakan bahwa data diri Pengemudi yang diberikan adalah benar dan akurat. Jika ada perubahan terhadap data diri pengemudi dimaksud, Transporter harus segera memberitahukan kepada Kargo.
    3. Transporter akan membuat usaha yang wajar secara komersial dalam rangka melaksanakan Jasa Pengangkutan sesuai dengan waktu dan jadwal  perkiraan. Shipper menyadari bahwa waktu dan jadwal perkiraan hanyalah perkiraan, dan mungkin tidak akurat karena faktor eksternal seperti kecelakaan, kemacetan, cuaca, kematian listrik, dan gangguan sipil.
    4. Pada saat memasang penawaran, Transporter harus mencantumkan harga total (bersih) yang sudah mencakup setiap pajak yang dikenakan dan biaya-biaya lainnya, sehingga Shipper tidak perlu menanggung biaya lain di luar harga penawaran.
    5. Biaya pajak yang dikenakan harus disesuaikan dengan peraturan dan hukum yang berlaku di Indonesia.
    6. Transporter akan, dalam keadaan yang terjadi pada saat Pengiriman, melakukan tindakan pencegahan yang wajar untuk mencegah segala kehilangan atau kerusakan Muatan di luar kategori pemakaian dan kerusakan dari kondisi pengiriman biasa atau segala percobaan akses yang tidak berwenang atau tidak sah atas Muatan oleh pihak manapun.
    7. Dalam rangka Muatan hilang atau rusak karena alasan apapun, Transporter akan memberikan usaha yang wajar secara komersial untuk menangani hal tersebut.
    8. Transporter tidak memiliki hak untuk membuka atau memeriksa barang selama pengiriman sehingga dilepaskan tanggung jawab hukumnya mengenai barang yang dibawa.
    9. Transporter harus memastikan agar memiliki jaringan/sinyal dan penerimaan telepon yang baik selama pengangkutan berlangsung demi melancarkan komunikasi dengan Shipper dan/atau pihak lain yang bersangkutan.
    10. Kargo berhak untuk memintakan akses terhadap penggunaan sistem GPS kepada Transporter, bila diperlukan.
    11. Kargo berhak meminta akses terhadap penggunaan sistem perangkat GPS kepada Transporter, jika dibutuhkan.
  9. Tanggung Jawab Transporter
    1. Transporter bertanggung jawab sepenuhnya atas perbuatan pengemudinya.
    2. Transporter akan bertanggung jawab, memberikan ganti rugi, dan membebaskan Kargo dari dan terhadap segala klaim, kehilangan, kerugian, atau biaya termasuk namun tidak terbatas pada:
      • Biaya yang dapat dikurangi setelah Pelanggan meminta ganti rugi atas kehilangan, kerugian, perbedaan jumlah barang, atau pencurian Barang selama perjalanan, dari saat Barang diambil dari Kargo atau pada titik penjemputan Pelanggan sampai saat mereka dikirim ke lokasi pengiriman Pelanggan atau lokasi lain yang diarahkan oleh Kargo;
      • Setiap kehilangan atau kerusakan atas hak milik Shipper yang terjadi selama perjalanan; dan
      • Cedera atau meninggalnya orang yang berakibat dari atau sehubungan dengan Layanan yang diberikan oleh Transporter.
  10. Pemasangan GPS
    1. Semua kendaraan yang didaftarkan oleh Transporter akan dilengkapi dengan perangkat GPS yang disediakan oleh Kargo.
    2. Transporter wajib memastikan bahwa perangkat GPS yang disediakan oleh Kargo akan terus digunakan untuk semua pengangkutan. Transporter akan memastikan bahwa pengemudi dan semua pihak terkait mendapat informasi tentang penggunaannya dan tidak akan merusak alat tersebut.
    3. Transporter dan semua pihak terkait mengakui bahwa semua informasi yang dikumpulkan oleh perangkat GPS adalah untuk Kargo.
    4. Setiap kehilangan atau kerusakan perangkat GPS akan diganti oleh Transporter. Transporter memberikan Kargo kewenangan yang tidak dapat dibatalkan untuk mengurangi setiap dan semua biaya yang terkait dengan kehilangan atau kerusakan peralatan tersebut.
  11. Kekayaan Intelektual
    1. Kargo memegang semua hak kekayaan intelektual yang terkait dengan layanan Kargo, termasuk hak cipta, hak merek, dan kekayaan intelektual lain yang terkandung di dalamnya.
    2. Setiap orang dilarang untuk menggunakan Kekayaan Intelektual Kargo termasuk namun tidak terbatas pada layanan Kargo, kecuali atas persetujuan Kargo.
  12. Transaksi
    1. Shipper akan mendapatkan notifikasi via e-mail apabila menerima penawaran dari transporter pada proyek yang dipasang.
    2. Dalam hal penawaran yang Transporter pasang cocok dan dipilih oleh Shipper, Transporter akan menerima notifikasi via e-mail untuk melakukan sejumlah tindak lanjut yang diperlukan.
    3. Kargo berhak meminta kepada Pengguna (Shipper/Transporter) untuk  memberikan rating terhadap kepuasan dalam penggunaan jasa-jasa pengguna sesuai pengalaman yang dirasakan selama pengangkutan berlangsung.
  13. Pembayaran
    1. Pengguna wajib melakukan transaksi pembayaran melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Kargo.
    2. Pembayaran setiap transaksi antara Shipper dan Transporter yang terjadi akibat pemanfaatan Layanan Kargo wajib dilakukan melalui escrow account Kargo berupa rekening resmi Kargo, sehingga segala kerugian yang timbul dari pelanggaran atau ketidakpatuhan terhadap ketentuan tersebut wajib ditanggung oleh masing-masing Pengguna tanpa mengurangi hak Pengguna yang menderita kerugian menurut Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
    3. Bukti pembayaran atau informasi tambahan dari setiap pengguna dapat diberikan kepada Kargo melalui layanan "Unggah Bukti" yang tersedia pada Website Kargo dan/atau Aplikasi.
    4. Shipper harus membayar penuh sejumlah biaya pengangkutan yang disanggupi melalui escrow account Kargo dalam hal Shipper ingin memanfaatkan Jasa-Jasa Transporter.
    5. Kargo hanya akan melepas biaya yang diperoleh dari Shipper ke rekening bank Transporter dalam hal Transporter telah menyelesaikan perjalanan pengangkutan, sehingga Transporter wajib mengunggah bukti pengiriman barang (PoD) pada fitur “Unggah Bukti” yang kebenarannya telah dipastikan benar oleh Shipper melalui website atau aplikasi Kargo.
    6. Kargo akan secara otomatis membayarkan biaya pengangkutan ke Transporter apabila kebenaran PoD tidak dipastikan oleh Shipper selama jangka waktu lebih dari 3 (tiga) hari kalender.
  14. Pembatalan Transaksi
    1. Pengguna berhak melakukan pembatalan dengan berpedoman pada mekanisme yang ditentukan oleh Kargo.
    2. Kargo berhak membekukan akun Pengguna dalam hal terjadi pelanggaran dan larangan.
  15. Asuransi
    1. Kargo menyediakan pilihan kepada Shipper untuk menggunakan jasa asuransi pengiriman dari perusahaan asuransi mitra Kargo.
  16. Barang Yang Dilarang  
    1. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa dalam menggunakan Layanan Kargo, Website dan/atau Aplikasi Kargo, Pengguna tidak akan melakukan pengiriman barang yang dikategorikan sebagai barang berbahaya dan/atau barang yang dilarang, yang antara lain adalah:
      • Uang (koin, uang tunai dalam rupiah dan/atau mata uang asing lainnya), surat berharga (cheque, giro, obligasi, saham, sertifikat).
      • Narkotika, ganja, morfin dan obat-obat atau zat-zat yang dianggap sebagai benda terlarang lainnya.
      • Barang yang waktu hidupnya kurang dari transit time pengiriman yang diperkirakan.
      • Barang dalam kategori berbahaya, beracun dan barang-barang kimia yang mudah meledak atau terbakar.
      • Kiriman dalam bentuk cair lainnya kecuali dikemas dengan baik dan benar (dengan melampirkan Material Safety Data Sheet) dan surat pernyataan barang berbahaya dari Pelanggan).
      • Barang yang mudah meledak, seperti senjata dan bagian-bagiannya.
      • Barang-barang yang terbuat dari bahan gelas dan barang pecah belah (kecuali dikemas dengan baik dan memenuhi standar pengemasan serta bertanda ”Fragile”).
    2. Dalam hal Pengguna melanggar ketentuan ini, Pengguna mengakui dan setuju untuk bertanggung jawab penuh dalam hal timbulnya konsekuensi hukum, dan setuju untuk melepaskan Kargo dari segala bentuk pertanggungjawaban hukum. Pengguna juga setuju bahwa Kargo memiliki hak penuh untuk menindaklanjuti pelanggaran ini melalui proses hukum.
  17. Larangan Pengguna
    1. Pengguna hanya menggunakan Website Kargo dan/atau Aplikasi untuk tujuan yang dimaksud oleh Kargo.
    2. Setiap orang yang masuk Website Kargo dan/atau Aplikasi dilarang untuk mengubah, mengganti, memodifikasi atau melakukan kegiatan yang dapat membahayakan Website Kargo dan/atau Aplikasi dengan cara apapun, baik yang berdampak permanen maupun sementara
    3. Pengguna tidak akan mengambil tindakan apapun yang dapat menyebabkan keterlambatan, gangguan, atau kerusakan sistem operasi Layanan maupun server jaringan yang terkait dengan perangkat lunak Kargo.
    4. Pengguna tidak akan membuat upaya untuk mengganggu, melemahkan, atau merusak Layanan atau usaha Kargo, seperti namun tidak terbatas pada tidak hadir pada titik pengangkutan atau tidak mempersiapkan barang untuk pengangkutan pada tanggal dan waktu pengangkutan yang ditentukan oleh Pengguna.
    5. Apabila Pengguna terbukti melakukan hal-hal yang dilarang sebagaimana disebutkan di atas atau terdapat dugaan penyalahgunaan dan/atau kecurangan yang berkaitan dengan penggunaan Website dan/atau Aplikasi Kargo, Kargo berhak:
      • memberlakukan pembatasan-pembatasan yang diperlukan;
      • membekukan akses Pengguna;
      • menutup akun Pengguna; dan
      • melakukan proses hukum yang diperlukan.
  18. Fasilitas Pembiayaan
    1. Dalam rangka menunjang kegiatan bisnis Transporter, Kargo dapat memperkenalkan Transporter dengan penyedia fasilitas pembiayaan baik berupa invoice financing, kredit modal kerja atau produk lainnya yang sesuai dengan kebutuhan Transporter.
    2. Dalam fasilitas pembiayaan dimaksud, Kargo berhak untuk menunjuk 1 (satu) perusahaan jasa keuangan untuk bekerja sama.
    3. Ketentuan lain yang berkaitan dengan fasilitas pembiayaan kepada masing-masing Transporter akan diatur dalam perjanjian terpisah.
  19.  Kemitraan
    1. Kargo menjalin kerja sama kemitraan dengan Shipper dan Transporter.
    2. Dengan terdaftarnya Transporter sebagai Pengguna, Transporter menyadari bahwa Transporter dapat sewaktu-waktu ditawarkan sebuah proyek dari mitra Shipper Kargo.
    3. Transporter akan tunduk pada syarat dan ketentuan ini dalam hal tersebut.
  20. Berakhirnya penggunaan Website Kargo dan/atau Aplikasi
    1. Kargo berhak, menurut kewenangan tunggal dan mutlak Kargo, mengakhiri atau memblokir akses Pengguna ke Website dan/atau Aplikasi Kargo kapanpun, atau dengan kesepakatan sebelumnya.
    2. Pengguna menerima risiko bahwa seluruh informasi dan data yang tersimpan di Website dan/atau Aplikasi Kargo tidak akan dapat diakses lagi oleh Pengguna, dalam hal akses Pengguna terhadap Kargo Website dan/atau Aplikasi sudah diakhiri atau diblokir.
  21. Keluhan dan Pertanyaan
    1. Keluhan dan pertanyaan Pengguna akan dilayani oleh Kargo melalui kolom “Hubungi Kami” yang tertera pada Website dan aplikasi Kargo.
  22. Perubahan Ketentuan
    1. Kargo berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapanpun tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    2. Pengguna setuju terhadap setiap ketentuan dalam halaman ini termasuk pada setiap pembaruannya yang diterapkan oleh Kargo.
    3. Kargo menyarankan pada pengguna untuk membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun.
    4. Kargo memastikan bahwa Syarat & Ketentuan ini dapat diakses kapanpun oleh Pengguna sepanjang membuka Website dan/atau Aplikasi Kargo.
  23. Lain-Lain
    1. Syarat & Ketentuan ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
    2. Segala sengketa yang timbul dari dan/atau berhubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah. Apabila musyawarah tidak membuahkan penyelesaian, maka para pihak dapat mengajukan gugatan ke Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
    3. Syarat dan ketentuan ini disusun dalam versi Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Setiap perselisihan terkait dengan interpretasi harus mengacu pada versi Bahasa Inggris.