Inilah 6 Pilar Penentu Kesuksesan Last Mile Delivery

Seperti yang sudah disebutkan dalam artikel Kargo sebelumnya soal supply chain milestone, last mile delivery adalah tahap akhir dari sebuah manajemen rantai pasokan. Last mile delivery ini menjadi langkah yang paling penting, karena pengiriman hanya akan selesai setelah barang dikirim. Itu artinya, pelanggan membentuk opini tentang brand dan pelaku bisnis berdasarkan kualitas layanan yang mereka terima pada tahap pengiriman. 

Oleh sebab itu, pengiriman last mile harus dipersiapkan dengan baik. Pelaku bisnis dan jasa pengiriman last mile harus memperhatikan beberapa poin penting yang bisa mendukung proses pengiriman last mile berjalan sukses. Seperti apakah last mile delivery yang sukses itu?

Berikut ini, Kargo akan memaparkan apa saja pilar kesuksesan dalam last mile delivery dan bagaimana pilar tersebut bisa menjadi penting bagi suatu bisnis.

Pilar Kesuksesan Last Mile Delivery versi Kargo Tech

• 

1. Ketepatan dan kecepatan waktu pengiriman

Mengapa ini penting? Karena akan berpengaruh secara langsung terhadap pemenuhan kebutuhan konsumen. Misalnya, dalam industri seperti FMCG (Fast Moving Consumer Good), sebagian besar produknya itu ditujukan untuk dikonsumsi setiap hari, sehingga permintaan konsumen akan produk ini sangat tinggi. Untuk itu kesuksesan pengiriman last mile sangat bergantung pada ketepatan dan kecepatan waktu pengiriman. 

Selain itu, survei digital yang dilakukan Convey tahun 2019 menyebut bahwa sebanyak 94,6% pelanggan sangat menyukai pengiriman lebih cepat di last mile. Itu artinya pilar ini sangat penting dalam hal kesuksesan last mile delivery.

Kargo Tech, sebagai penyedia jasa pengiriman last mile selalu siap sedia memenuhi kebutuhan setiap pelaku bisnis kapan pun dibutuhkan. Inilah cara Kargo membantu pelaku bisnis mencapai target mereka terkait pengiriman cepat.

2. Kualitas pengiriman yang baik

Tidak hanya soal kecepatan dan ketepatan, kualitas barang yang dikirim juga turut serta menjadi pilar kesuksesan pengiriman last mile. Hal ini menyangkut bagaimana penyedia layanan last mile bisa memastikan bahwa barang tersebut bisa tetap aman dan tidak rusak ketika sampai ke tangan konsumen, serta sesuai dengan yang diharapkan.

Selain bisa membantu dalam hal kecepatan yang dibutuhkan pelaku bisnis. Kargo bertanggung jawab penuh atas seluruh proses pengiriman, termasuk jika ada kendala. Tim Kargo selalu melakukan tindakan yang responsif dan preventif untuk mengatasinya.

3. Transparansi selama pengiriman

Ketika proses pengiriman barang, apalagi yang dibutuhkan secara cepat, biasanya pelaku bisnis memerlukan update mengenai pengiriman mereka. Inilah alasan mengapa transparansi dibutuhkan dalam pengiriman. 

Penyedia layanan last mile delivery yang mampu memberikan informasi secara transparan bisa mendukung kelancaran dan kesuksesan pengiriman tersebut, karena membantu konsumen mengendalikan muatannya, terlebih jika ada kendala.

Kargo menyediakan sistem shipment monitoring yang membuat pelaku bisnis bisa mengetahui mengenai info muatannya. Di mana, nantinya tim Kargo akan mengirimkan link melalui whatsapp yang mengarah pada informasi armada pengiriman.

4. Pelayanan pelanggan yang helpful

Dalam proses distribusi pengiriman last mile, masalah yang ada di lapangan tentu tidak bisa dihindari. Untuk itu, berjalannya pengiriman last mile yang sukses dan lancar perlu didukung juga oleh pelayanan pelanggan yang membantu. Kesuksesan itu dapat diraih jika ada saluran komunikasi terbuka untuk memberikan layanan yang efisien.

Kargo tidak hanya berfokus pada proses pengiriman saja, melainkan juga membantu shipper jika membutuhkan informasi tambahan. Dengan adanya 1 dedicated Account Manager ditambah Customer Service Kargo, Anda bisa melakukan konsultasi terkait pengiriman bisnis secara gratis.

5. Cash collection yang tepat waktu

Mengapa penagihan kas tepat waktu itu penting? Karena arus kas menjadi bagian penting yang bisa mendukung kegiatan operasional suatu perusahaan berjalan lancar. Untuk itu, ketika proses penagihan kas atau cash collection dilakukan tepat waktu maka bisa meminimalisir pengiriman terhambat akibat operasional kas yang terlambat.

Dari seluruh proses pengiriman last mile yang sudah Kargo lakukan bersama shipper-shipper terbaik di bidang FMCG, E-commerce, F&B, dan industri UMKM lainnya, Kargo selalu melakukan proses cash collection tepat waktu. Bahkan, layanan ini menjadi primadona karena performanya selalu bagus.

6. SLA yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis

SLA atau Service Level Agreement adalah salah satu elemen penting yang tidak boleh dilepaskan dari perjanjian bisnis suatu layanan. Dalam hal pengiriman last mile, SLA yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis pengirim atau shipper bisa membuat seluruh proses pengiriman berjalan dengan lancar dan memuaskan.

Hal inilah yang selalu diterapkan Kargo ketika bekerja sama dengan semua shipper. Apa pun yang dibutuhkan dan menjadi KPI dalam pengiriman shipper, bisa Kargo adopsi dengan baik dan ini menjadi salah satu cara Kargo menjaga pilar kesuksesan last mile delivery.

Itulah tadi 6 pilar yang bisa menjadi penentu kesuksesan last mile delivery versi Kargo Tech.

Mengapa Pilar Kesuksesan Last Mile Penting untuk Bisnis?

Dalam bisnis, semua pihak pasti menginginkan yang terbaik bagi perusahaannya. Segala upaya akan dilakukan demi menghindari kegagalan. Sekali pun jika harus menghadapinya, perusahaan bisa lebih tahu apa yang menjadi solusinya. Sama halnya dengan proses pengiriman last mile. Semua pihak yang terlibat pasti menginginkan prosesnya berjalan lancar dan sukses. Untuk itu, pilar kesuksesan last mile memiliki peranan yang sangat penting.

Pilar kesuksesan last mile delivery bergantung pada kepuasan pelaku bisnis terhadap layanan yang diberikan oleh jasa pengiriman last mile. Mulai dari ketepatan dan kecepatan pengiriman, kualitas barang muatan, pelayanan pelanggan, cash collecting, dan SLA, semua hal itu berorientasi pada kebutuhan pelaku bisnis dalam mendistribusikan semua produknya. Berikut alasan mengapa kesuksesan last mile delivery penting untuk bisnis.

1. Menjaga kelancaran dan kestabilan bisnis

Proses distribusi last mile yang berjalan tepat waktu dan kualitasnya terjaga penting untuk kelancaran dan kestabilan bisnis ke depannya. Apalagi untuk bisnis dengan produk-produk yang membutuhkan pelayanan pengantaran khusus seperti FMCG. Kebutuhan konsumen atau mitra jadi lebih mudah terpenuhi dengan pengiriman last mile yang berkualitas.

2. Menjaga dan mempertahankan nama baik perusahaan

Kesuksesan pengiriman last mile bisa berpengaruh terhadap image dan nama baik perusahaan. Di mana, ketika pengiriman bisa sesuai dengan kebutuhan distributor, agen, atau konsumen, maka hal itu berimbas juga pada perusahaan, sehingga bisnis bisa semakin baik dan brand awareness pun semakin berkembang.

Sukseskan Pengiriman Last Mile Bisnis Bersama Kargo

Atas dasar pentingnya sebuah kesuksesan dalam pengiriman last mile, maka para pelaku bisnis bisa mencapainya bersama layanan last mile delivery, Kargo Tech.  Mulai dari ketepatan dan kecepatan pengiriman, kualitas pengiriman yang terjaga, pengiriman yang transparan, customer service yang helpful dan siap membantu seluruh proses pengiriman, penagihan kas tepat waktu, sampai SLA sesuai kebutuhan bisnis bisa didapat bersama Kargo.

Kargo berkomitmen secara penuh untuk menjaga kualitas barang muatan serta mengirimnya sesuai dengan waktu yang ditentukan dan dibutuhkan. Selain itu, Kargo juga bertekad untuk membuat pengiriman last mile berjalan fleksibel dengan cara menyesuaikan dan mengadopsi alur dan kebutuhan pengiriman pelaku bisnis.

Segera hubungi tim Kargo di sini untuk mendapatkan kesuksesan dalam pengiriman last mile! Fokus pada bisnis Anda, soal pengiriman biar #KARGOyangURUS