Apa itu Last Mile Delivery? Tingkatkan Efisiensi Pengirimanmu Bersama Kargo

Persaingan bisnis saat ini tidak hanya terbatas pada persaingan antar perusahaan saja, lho, tetapi juga persaingan antar jaringan manajemen rantai pasokan. Di mana proses distribusi banyak mengalami perubahan untuk membuat sistemnya menjadi lebih cepat.

Salah satu inovasi yang sedang berkembang adalah tren menyediakan layanan pengiriman hanya dalam hitungan jam atau menit untuk sampai ke tangan konsumen. Tren ini bisa diwujudkan dengan berbagai cara mulai dari menggunakan jasa pengiriman pihak ketiga, atau mungkin dengan last mile delivery. 

Apa itu Last Mile Delivery?

Last mile delivery adalah istilah yang digunakan dalam manajemen rantai pasokan dan perencanaan transportasi untuk menggambarkan tahap terakhir dari proses pengiriman barang atau logistik. Singkatnya, last mile delivery adalah cara yang digunakan distributor atau retailer untuk mengirim barang ke konsumen secara langsung tanpa menggunakan pihak ketiga.

Perkembangan pasar dan permintaan yang cukup pesat sekarang ini, terutama sektor makanan, ritel, e-commerce membuat perusahaan terus berinovasi untuk memberikan yang terbaik kepada konsumen. Layanan ini ditujukan untuk mengirim barang ke konsumen secepat mungkin tapi dengan tetap meminimalkan biaya perusahaan.

Untuk menggunakannya, sebenarnya ada dua pilihan. Bisa dilakukan langsung oleh pelaku bisnis sendiri, atau menggunakan penyedia jasa layanan last mile delivery seperti yang dihadirkan Kargo.tech.

Baca juga: Digitalisasi Logistik: Solusi Permasalahan Last Mile

Tantangan Last Mile Delivery Bagi Pelaku Bisnis

Sebagai pelaku bisnis tentu akan mengalami banyak masalah dan tantangan dalam memberikan layanannya ke pelanggan. Kepercayaan pelanggan terhadap pengiriman adalah tanggung jawab besar yang harus dijalani. Untuk itu, setiap pelaku bisnis pasti akan selalu memberikan yang terbaik, salah satunya dengan mengadakan layanan last mile delivery. 

Akan tetapi, untuk melaksanakannya pun tentu tidak mudah. Ada sejumlah tantangan yang harus dihadapi, seperti berikut ini. 

1. Kurangnya visibilitas

Visibilitas itu jadi salah satu syarat penting dalam memastikan kepuasan dan loyalitas konsumen. Meski tidak semuanya, tetapi sebagian besar pembeli pasti menginginkan informasi yang lengkap tentang paket mereka dan kapan paket itu akan sampai.

Nah, memang beberapa pelaku bisnis sudah mulai menawarkan kode pelacakan untuk dapat mengetahui status pengiriman. Akan tetapi, cara ini pun masih kurang efektif bagi mereka. Informasi soal paket yang real-time lah yang mereka butuhkan. 

2. Biaya operasional tinggi

Jika dibandingkan dengan pengiriman menggunakan pihak ketiga, last mile delivery ini memang cenderung lebih mahal. Kenapa? Karena kalau menggunakan pihak ketiga itu barang konsumen dikirimkan bersamaan dengan beberapa pengiriman yang satu arah, sedangkan last mile delivery ini khusus ditujukan langsung kepada konsumen sendiri. Jadi, biaya yang keluar tidak sedikit.

Inilah yang masih menjadi tantangan terbesar bagi setiap pelaku usaha dalam melakukan prosesnya. Kamu harus mengalokasikan uang untuk rute yang rumit, belum lagi pengiriman yang gagal, pemberhentian tambahan di sepanjang rute pengiriman, gaji pengemudi dan mungkin pengoperasian armada. Bahkan, biaya bisa naik dua kali lipat jika ada kegagalan pengiriman dan harus dijadwalkan ulang.

3. Tingkat efisiensi layanan

Tantangan lainnya yang harus dihadapi dalam last mile delivery adalah memastikan segalanya lebih efisien untuk konsumen. Setiap dari konsumen pasti menginginkan semuanya bisa memudahkan mereka namun juga bisa memuaskan. 

Jika dalam prosesnya ternyata kamu sebagai pelaku usaha tidak efisien, maka bukan tidak mungkin kalau tingkat pengiriman bisa berkurang. 

4. Membangun waktu respon yang baik

Last mile delivery ini ditujukan sebagai solusi untuk barang lebih cepat sampai ke tangan konsumen. Maka dari itu, kecepatan pelayanan lah yang menjadi fokus utamanya. Agar hal ini bisa tercapai, maka respon terhadap pelayanan juga harus cepat dan baik. 

Namun, di sisi lain, pasti akan ada momen di mana respon terhadap order itu menjadi terganggu, hingga akhirnya berakibat pada pengiriman yang terlambat. Nah, ini juga merupakan tantangan yang harus diperhatikan oleh setiap pelaku bisnis.

Artikel lainnya: Urgensi Digitalisasi Logistik Last Mile bagi UMKM

Faktor Penting yang Perlu Dipertimbangkan dalam Layanan Last Mile Delivery

Ketika memutuskan untuk menerapkan layanan last mile delivery, ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan berdasarkan tantangan di atas, seperti:

1. Kecepatan pengiriman

Lagi dan lagi, karena last mile delivery adalah soal kecepatan, maka faktor yang paling atas adalah soal kecepatan pengiriman. Konsumen akan selalu mencari layanan yang paling cepat dan kalau bisa lebih memilih pengiriman di hari yang sama.

Jadi, nih kalau kamu sudah memiliki layanan last mile delivery tercepat maka dijamin konsumen akan menaruh minatnya. 

2. Pelacakan pesanan tepat

Faktor selanjutnya adalah sistem pelacakan yang cepat dan tepat. Jadikan layanan pengiriman last-mile mu yang memudahkan konsumen dalam melacak pengirimannya. Hal ini pasti akan berdampak pada kepuasan mereka.

3. Keamanan

Selain dari segi kecepatan, faktor lainnya yang penting untuk dipertimbangkan adalah keamanan. Semua konsumen pasti menginginkan pesanannya bisa sampai dengan selamat ke tangannya. Tentu, akan ada risiko yang cukup besar dalam setiap pengiriman barang. Itulah mengapa faktor ini perlu menjadi penilaian pelaku bisnis kalau ingin menggunakan layanan pengiriman last mile.

Solusi Terbaik Last Mile Delivery Bersama Kargo Technology

Saat ini, layanan last mile delivery banyak dibutuhkan oleh para pelaku usaha. Dengan berfokus pada kepuasan pelanggan, maka last mile delivery adalah pilihan yang tepat untuk digunakan. Ada sebagian besar pelaku usaha yang mencoba memberikan layanan ini sendiri tanpa menggunakan penyedia jasa last mile delivery. Alhasil, bisnis mereka jadi terbengkalai dan berimbas pada kualitas produk.

Untuk itu, Kargo tech sebagai startup pengiriman logistik berbasis trucking hadir untuk menjawab semua tantangan pelaku usaha. Layanan last mile delivery dari Kargo akan sangat memudahkan shipper dalam mengatur bisnisnya. 

1. Kamu tidak perlu lagi mengeluarkan biaya tambahan untuk menambah muatan truk logistik mu, apalagi untuk membeli truk yang baru! Lebih baik simpan untuk pendanaan lainnya dan percayakan pada Kargo. 

2. Tidak perlu ragu soal pelacakan, karena kamu bisa memonitor pesananmu secara langsung.

3. Selain itu, layanan kami juga akan membuat sistem pengirimanmu lebih efisien dan all in one service! Kamu akan dilayani oleh 1 Account Manager yang akan membuat segalanya jadi lebih mudah.

4. Kamu juga bisa mendapatkan SLA dengan berbagai kategori karena Kargo bisa membagi layanan sesuai dengan yang kamu butuhkan dan kategori bisnismu.

5. Cash collection yang aman dan tepat waktu. Ini yang mungkin menjadi salah satu pertimbangan jika pelaku bisnis ingin menggunakan jasa last mile delivery. Dengan Kargo, kamu tidak perlu menghadapi risiko uang dibawa pengemudi, karena kami menyediakan sistem cash collection yang konsisten.

Jadi, tetap fokus dan berikanlah yang terbaik pada produkmu, soal pengiriman percayakan hal itu dengan Kargo! Klik di sini biar #KARGOyangURUS