Cara Menangani Pengiriman Barang Yang Tertukar Dengan Orang Lain

25/07/2020

Di dalam suatu proses pengiriman barang, tentunya ada berbagai hal yang bisa terjadi di dalam prosesnya tersebut. Salah satu kendala yang ditemui oleh masyarakat sebagai pengguna layanan pengiriman barang adalah barang yang tertukar dengan orang lain. Lalu, bagaimana cara untuk menyelesaikan kendala barang yang tertukar saat pengiriman tersebut? Berikut caranya.

Hubungan pengiriman barang dan belanja online

Pengiriman barang merupakan salah satu kegiatan yang sangat diperlukan seperti sekarang ini. Mengingat perkembangan dunia teknologi digital yang semakin masif, tentunya hal tersebut membawa perubahan yang cukup signifikan kepada kehidupan masyarakat itu sendiri. Dengan adanya perkembangan dunia digital, kehidupan masyarakat pun berbeda daripada era sebelumnya.

Kita dapat melihat bahwa pada saat seperti sekarang ini, masyarakat secara luas telah menggunakan jasa layanan pengiriman barang untuk memenuhi kebutuhannya sehari-hari. Seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin cepat, tentunya masyarakat juga ingin membutuhkan suatu hal dengan serba cepat dan mudah.

Untuk menjawab hal yang diinginkan oleh masyarakat tersebut, maka berbagai platform teknologi digital dan juga online shop mulai bermunculan sebagai suatu hal yang dapat memberikan solusi bagi kebutuhan masyarakat tersebut.

Di dalam marketplace online maupun online shop yang ada, tentunya berbagai kebutuhan masyarakat bisa didapati di dunia internet tersebut. Selain itu, kemudahan mengakses dan juga harga yang diberikan juga relatif murah akan menambah atraksi masyarakat untuk semakin dekat dengan platform-platform online itu.

Dengan berkembangnya platform-platform digital tersebut, maka jasa pengiriman barang pun akan semakin bertumbuh juga seiring dengan perkembangan yang cukup baik di tengah masyarakat dalam menggunakan layanan online shop ataupun mengakses marketplace online yang ada.

Karena hal ini, maka aktivitas pengiriman barang di logistik ataupun aktivitas belanja online di platform-platform online tersebut seakan menjadi suatu hal yang tidak dapat dipisahkan satu sama lainnya.

Baca juga: Apa Itu On Process di Jasa Pengiriman Barang Logistik

Pilihan jasa pengiriman barang

Seiring dengan perkembangan dunia teknologi digital dan juga meningkatnya aktivitas pengiriman logistik yang ada, maka kebutuhan akan kegiatan pengiriman barang pun semakin meningkat di tengah-tengah kalangan masyarakat.

Hingga saat ini, ada berbagai pilihan jasa pengiriman barang maupun jasa logistik yang ada di tengah masyarakat. Beberapa diantaranya pun sudah tidak asing di tengah masyarakat dan bahkan digunakan oleh masyarakat di dalam setiap aktivitas pengiriman barang itu sendiri.

Lantas, apa sajakah jasa pengiriman barang yang ada di tengah masyarakat dan juga digunakan secara luas untuk pengiriman berbagai barang-barang kebutuhan itu sendiri oleh masyarakat?

Beberapa jasa pengiriman barang yang ada dan juga sudah akrab oleh masyarakat seperti JNE, J&T, SiCepat, Ninja Xpress, dan juga jasa pengiriman barang lainnya adalah contoh-contoh jasa penyaluran untuk berbagai kebutuhan disribusi logistik itu sendiri.

Dengan adanya jasa-jasa penyaluran barang-barang kebutuhan pokok maupun barang logistik lainnya tersebut, masyarakat dapat dengan mudah mengirim berbagai kebutuhan dengan cepat, mudah, serta efisien.

Tak hanya masyarakat itu sendiri, para pelaku usaha bisnis di bermacam-macam sektor juga turut menggunakan jasa layanan ini untuk melancarkan arus distribusi barang kebutuhan logistik. Selain itu, jasa pengiriman barang ini juga dapat menggerakkan keberlangsungan usaha bisnis tersebut.

Kirim paket yang tertukar

Di dalam aktivitas pengiriman barang ataupun kirim paket itu sendiri, terkadang sebuah jasa layanan pengiriman tentunya dapat melakukan kesalahan di dalam operasionalnya. Tentunya semua pihak tidak ingin permasalahan ini dihadapi dan menerima paket ataupun barang mereka dalam kondisi baik.

Namun, apakah kendala yang bisa muncul di dalam aktivitas kirim paket oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut?

Salah satu yang terkadang menjadi kendala di dalam aktivitas kirim paket itu ialah adanya kirim paket yang tertukar. Namun, apa yang tertukar di dalam kondisi ini?

Tertukar pada permasalahan ini adalah adanya terjadi kesalahan di dalam pengiriman barang kepada alamat yang dituju. Sebagai contoh, A semustinya mendapatkan paket sepatu namun yang ia dapat adalah baju yang meruapakan barang B. Sementara B mendapatkan paket baju, namun yang ia dapat adalah paket sepatu A. Hal ini terjadi akibat adanya aktivitas kirim paket yang tertukar.

Hal ini biasanya terkadang terjadi karena adanya kesalahan teknis ataupun adanya kesalahan di dalam pengiriman barang oleh sang kurir itu sendiri.

Dengan adanya kejadian kirim paket yang tertukar ini, tentunya masyarakat merasa sedikit dirugikan akibat tidak mendapatkan barang yang didapatkan sesuai apa yang berada di dalam catatan pengiriman paket yang ada di data jasa pengiriman barang itu sendiri.

Cara menangani kirim paket yang tertukar dengan orang lain

Apabila terjadinya sebuah kirim paket yang tertukar dengan orang lain, lantas apa saja yang bisa kita lakukan agar bisa mendapatkan barang yang semestinya kita terima?

Bagaimana cara mendapatkan paket barang yang sesuai dengan pesanan kita ataupun yang diantar oleh pihak kerabat maupun relasi bisnis kita?

Untuk hal tersebut, setidaknya ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan apabila mendapatkan kirim paket yang tertukar dengan orang lain. Lantas, bagaimana cara menangani kirim paket yang tertukar tersebut? Berikut cara-caranya yang bisa Anda lakukan ketika mengalami kendala seperti di atas.

1. Jangan panik

Hal pertama yang Anda perlu lakukan adalah dengan tidak panik. Langkah ini tentunya menjadi cara pertama yang paling tepat untuk dilakukan bagi diri Anda sendiri. Hal itu dikarenakan apabila Anda panik, tentu semua hal akan menjadi kacau dan pikiran menjadi buyar bukan?

Untuk hal tersebut, maka Anda perlu tenang dan tidak panik apabila kiriman paket yang Anda minta ternyata tertukar dengan orang lain.

2. Cek resi alamat

Cara selanjutnya adalah dengan melakukan cek resi. Nomor resi merupakan sebuah nomor yang penting di dalam proses pengiriman bagi para jasa pengiriman barang. Dengan adanya nomor resi tersebut, maka barang yang akan dikirimkan tersebut adalah resmi dan terdaftar di database layanan pengiriman.

Periksa nomor resi pada pengiriman barang Anda dan juga pengiriman barang yang tertukar tersebut agar bisa mengetahui lokasi barang Anda.

3. Hubungi Customer Service

Cara berikutnya yang bisa dilakukan adalah dengan menghubungi pihak Customer Service atau Layanan Konsumen tersebut. Ketika Anda sedang berbicara dengan pihak Customer Service, ceritakan permasalahan Anda mengenai pengiriman barang yang tertukar tersebut.

Dengan memberikan informasi pengiriman pada barang Anda, tentunya hal ini bagian Customer Service dari jasa pengiriman tersebut dapat membantu untuk menyelesaikan permasalahan yang ada dengan data yang dimilikinya.

Baca juga: Pengiriman Paket Barang Gagal? Ini Solusinya!

Proses pengiriman barang merupakan sebuah proses yang bisa terjadi apa saja dan juga tidak bisa terprediksi apa yang terjadi. Meskipun sebuah jasa pengiriman barang dapat mengirimkan berbagai barang kebutuhan logistik dengan mudah dan cepat, nyatanya hal tersebut dapat juga terjadinya suatu kendala yang tidak diinginkan oleh berbagai pihak.

Adanya barang yang tertukar di dalam proses pengiriman barang itu sendiri dapat terjadi karena berbagai hal dan akibatnya tentu dapat merugikan berbagai pihak, namun bagi hal tersebut, tentunya masih ada jalan keluar untuk mengatasi kendala tersebut.

Untuk menghindari adanya kejadian pengiriman barang yang tertukar, Anda pun bisa menyerahkan proses pengiriman barang Anda kepada Kargo Tech. Kargo Tech merupakan salah satu platform pengiriman barang logistik yang terintegrasi dengan kecanggihan teknologi digital yang dapat membuat pengiriman menjadi cepat, aman, dan juga terjamin.

Selain itu, Kargo Tech juga dapat melacak pengiriman rute pengiriman barang Anda sehingga meminimalisir pengiriman barang yang tertukar pada tujuan pengiriman tersebut. Jadi aman bukan dengan pengiriman lewat Kargo Tech?