Tips Memilih Jasa Last Mile Delivery Terpercaya untuk Bisnismu!

17/09/2021

Ketika berbicara kebutuhan pengiriman, tentunya setiap pelaku bisnis menginginkan segalanya dilakukan dengan efisien. Salah satu cara yang bisa digunakan adalah dengan menggunakan pengiriman last mile delivery

Di Indonesia, pertumbuhan jasa last mile delivery berjalan cukup pesat seiring dengan pertumbuhan daya jual beli daring di masyarakat. Selain itu, konsep pengiriman ini memang bisa menguntungkan bagi pihak pelaku bisnis atau penjual, sehingga cukup diminati.

Jika mungkin ekspedisi atau pengiriman biasa perlu mengumpulkan barang dari semua pengirimnya menjadi satu lalu mengirimnya secara bertahap, maka last mile delivery berbeda. Sistem ini memungkinkan pengiriman hanya dari satu penjual (shipper) saja. Tentunya hal ini bisa membuat pengiriman bisa lebih cepat sampai ke tangan pelanggan dan mengurangi adanya masalah dalam pengiriman.

Nah, kamu sedang tertarik untuk mencoba layanan pengiriman last mile? Berikut ini ada tips yang perlu diperhatikan sebelum memilih jasa last mile delivery untuk bisnismu.

Tips Memilih Jasa Last Mile Delivery

last mile delivery

Meski hanya bertugas dalam pengantaran barang, tetapi memilih jasa last mile delivery tidak bisa dilakukan secara sembarangan. Pemilihan yang tidak tepat dan keliru bisa berdampak pada bisnis yang kamu jalani. Untuk mencegah hal-hal buruk terjadi, simak tips memilih jasa last mile delivery berikut.

1. Ketahui seperti apa sistem pelacakan yang ditawarkan

Salah satu fitur terpenting dalam last mile delivery adalah visibilitas proses pengiriman secara real-time. Dari sebuah studi konsumen yang dilakukan tahun 2019, ditemukan bahwa 93% konsumen ingin tetap mendapatkan informasi selama proses pengiriman, mulai dari status transit sampai tanggal kedatangan akhir.

Lalu, 47% tidak akan memesan lagi dari merek dengan visibilitas pengiriman yang buruk. Kemudian, 44% mengatakan merek tidak menciptakan pengalaman pengiriman yang positif, sementara 98% mengatakan pengiriman adalah bagian penting dari loyalitas merek mereka.

Itu artinya, hampir sebagian besar dari konsumen membutuhkan informasi terkait proses pengiriman mereka. Jadi, jika ingin mempertahankan hampir setengah pelangganmu, carilah penyedia jasa last mile delivery dengan pelacakan yang real-time guna menghindari kecemasan pada pelangganmu.

2. Cari tahu tentang pelayanan pelanggan yang diberikan

Saat mencari jasa pengiriman last mile delivery, penting untuk memeriksa dan mencari tahu informasi lengkap mengenai perusahaan tersebut. Hal ini untuk memastikan bahwa mereka menawarkan keramahan dan memiliki kemampuan yang baik dalam menangani masalah pengiriman.

Penyedia jasa last mile delivery yang baik tentu memiliki berbagai solusi yang tepat untuk mengatasi masalah pelanggan jenis apa pun. Misalnya, paket rusak, sudah dibuka atau permasalahan pengiriman lainnya. 

Kamu harus menilai dari kecepatan dan ketepatan mereka dalam menanggapi dan menghadapi berbagai keluhan. Dalam jasa last mile delivery, pihak penjual maupun pembeli harus merasa bahwa perusahaan logistik peduli dengan paket mereka. Kepedulian ini penting untuk keperluan kerja sama bisnis ke depannya.

Cari tahu juga dari bagaimana standar mereka mengenai pengemudi atau sopir pengiriman. Apakah perusahaan tersebut memberikan standar pengemudi yang ketat seperti misalnya surat-surat kendaraan. Lalu, apakah mereka cukup profesional dan memiliki komunikasi yang baik.

Dalam hal menemukan layanan pengiriman last mile yang tepat, keamanan paket dan profesionalisme pengirimannya adalah dua hal terpenting.

3. Jadikan ulasan dari pelanggan lain sebagai referensi

Saat mencari layanan jasa last mile delivery, cara terbaik untuk dijadikan sebagai pedoman adalah melihat ulasan dari pelanggan lain sebagai referensi. Dengan melihat atau mencari tahu penilaian dari pelanggan lain, kamu bisa menentukan jasa last mile secara objektif. 

Ada beberapa hal yang bisa kamu nilai, apakah mungkin jasa pengiriman dilakukan tepat waktu, bagaimana sistem pelacakannya, apakah semua kebutuhannya terpenuhi, dan apakah jasa pengiriman tersebut layak untuk diajak kerja sama.

Dari penilaian ini, nantinya kamu bisa menghindari hal-hal yang tidak sesuai dan diinginkan ke depannya.

Baca Juga: Tips Pilih Jasa Pengiriman Barang dan Alur Pengiriman Belanja (Marketplace)

4. Pertimbangkan kecepatan pengiriman

Salah satu alasan yang memungkinkan pelaku usaha untuk menggunakan jasa last mile delivery adalah alasan kecepatan. Di mana saat ini, sebagian besar penjual terutama pengiriman eCommerce, berlomba-lomba untuk bisa mengantarkan pesanan pelanggan secepat mungkin. Tidak hanya memastikan pesanan dalam kondisi baik dan kemasan yang benar, tetapi ketepatan dan kecepatan waktu juga menjadi fokus yang penting.

Hal ini lantaran INSEAD mencatat bahwa sekitar 80% pembeli menginginkan pengiriman di hari yang sama, bahkan 61% menginginkan paket sampai dalam satu hingga tiga jam. Selain itu, Asia-Pasifik juga menyumbang sekitar 36% pendapatan dari pengiriman di hari yang sama.

5. Cari tahu soal cakupan pengiriman

Untuk bisa memenuhi segala kebutuhan pelangganmu, maka kamu harus bisa menjangkau mereka semua. Untuk itu, cari tahulah informasi lengkap soal cakupan pengiriman yang bisa dilakukan oleh sebuah penyedia jasa last mile delivery. 

6. Cari tahu soal aturan dan ketentuan layanan

Setiap penyedia jasa last mile delivery pasti memiliki aturan dan ketentuan pengirimannya masing-masing. Untuk itu, sebelum memutuskan untuk mempercayakan pengirimanmu, cari tahu dulu mengenai hal ini.

Mulai dari jam operasional pengiriman, apakah mereka bersedia mengirim paket di hari libur, atau mungkin hanya pada hari kerja. Lalu, ketahui pedoman terkait muatan itu sendiri, seperti misal ukuran dan berat, atau mungkin barang-barang yang dilarang dan tidak bisa diantarkan oleh mereka.

Jadi, perhatikan terkait perbedaan aturan yang ada dan apakah hal itu cocok denganmu. Jika mungkin ada hal-hal yang tidak terjawab, bisa bertanya langsung kepada perusahaan mengenai layanan mereka.

Itulah tadi langkah dan tips memilih jasa last mile delivery untuk kebutuhan bisnismu. Jangan sampai salah langkah dan berakhir pada nama baik bisnismu dan kehilangan kepercayaan dari pelanggan.

Baca Juga: Catat! Tips Memilih Jasa Logistik Pengiriman Terbaik

Membutuhkan Layanan Last Mile Delivery yang Terpercaya?

Kargo Tech jawabannya! Sejumlah tips di atas adalah acuan yang bisa kamu temukan jawabannya hanya di Kargo Tech. Sebagai salah satu perusahaan logistik dengan fokus Software as a Service (SaaS), Kargo siap melayani kebutuhan para pelaku atau pemilik bisnis online untuk melakukan pengiriman.

Dengan last mile delivery Kargo, produksi barang shipper bisa lebih optimal dan jangkauan pengiriman bisa lebih luas, sehingga adalah pilihan yang tepat untuk bisa mengembangkan bisnis. Klik di sini, untuk info lengkapnya.

Tertarik? Siapkan muatan dan pesan truk sekarang